1. Quels sont les articles à commander via le site et ceux à commander via le logiciel de commande GoForPhoto?

- Via le site
Photos - Posters, Cadeaux photos (tasses et verres, gadgets, textile, déco, sacs), Articles déco (photo sur toile, sur panneau alu Dibond, sur Plexiglas)

- Via le logiciel de commande GoForPhoto
Livres photos, Calendriers, Pêle-mêles, Cartes de vœux, Photos - Posters

2. Dois-je m'enregistrer pour passer une commande?
Vous pouvez préparer votre commande via le logiciel et via le site sans vous enregistrer.

- Via le site
Vous devez remplir vos coordonnées personnelles à la fin de votre commande afin que nous puissions la traiter et la livrer. Il n'est pas nécessaire de générer un mot de passe.

- Via le logiciel de commande GoForPhoto
Pour la première commande vous devez vous inscrire pour que vos données soient automatiquement enregistrées. Pour toutes les commandes suivantes, il vous suffira d'introduire votre nom d'utilisateur et mot de passe pour activer vos données.

a. Puis-je changer mes coordonnées et mon mot de passe?
Une fois enregistré, rendez vous à la rubrique 'Mon compte' dans votre récapitulatif de commande pour gérer vos données personnelles. Cliquez sur le bouton 'Modifier les données personnelles'. Changez votre mot de passe.

b. J'ai oublié mon mot de passe: puis-je en obtenir un nouveau?
Via la page 'Accéder', vous pouvez demander la création d'un nouveau mot de passe si vous ne vous en souvenez plus. Dans ce cas, cliquez sur 'Mot de passe oublié' et laissez vous guider. Vous recevrez un e-mail avec un nouveau mot de passe. Vous pourrez bien sûr le modifier dans la rubrique 'Modifier les données personnelles'.

3. Comment savoir si ma commande est complètement transmise?
Après le transfert de votre commande vous recevrez un mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Vous recevez aussi un mail quand celle-ci sera terminée et envoyée par bpost.

4. Dois-je m'attendre à recevoir des mails indésirables?
Non, et vous pouvez même choisir si vous désirez recevoir la newsletter via mail ou pas.

5. Comment GoForPhoto protège mes données personnelles?
Cliquez ici pour visualiser la page de confidentialité.

6. Puis-je combiner différents articles photos dans une même commande?
Via le logiciel de commande, vous ne pouvez pas commander plusieurs articles en combinaison avec d'autres lors d'une même commande.
Via le site vous pouvez par contre combiner plusieurs articles ensemble.
Les articles présentés dans le logiciel ne peuvent être commandés avec les articles proposés sur le site.

7. Je n'arrive pas à établir la connexion pour transmettre ma commande?
Que dois-je faire?
• Vérifiez tout d'abord que vous êtes bien en ligne et/ou que le logiciel de commande GoForPhoto a pu établir la connexion avec internet.
• Désactiver temporairement tous firewall et/ou antivirus qui risquerait de ralentir ou bloquer la connexion.

8. Une fois ma commande transmise, puis-je encore y apporter des modifications?
Non. Les commandes sont traitées dans le cadre d'un processus automatisé et il n'est plus possible de changer quoi que ce soit lorsqu'elles sont transférées.